রেফারেন্স

acer365 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কোথায় রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে, আপনার অধিকার আপনার হাতে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
acer365 acer365 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন করা বা কোন তথ্য রাখা হয়েছে দেখতে চাওয়া — আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব। আপনার অনুরোধ পরিষ্কারভাবে জানান, আমরা যাচাই শেষে ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করলে আমাদের দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরই তথ্য সংক্রান্ত পরিবর্তন প্রক্রিয়া করা হয়।
ই-মেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ই-মেইলে আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান। কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করে উল্লেখ করুন। যাচাই শেষে আমরা আপনাকে আপডেট জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল দেখতে পাবেন। কিছু পরিবর্তন সরাসরি করা যায়, কিছু ক্ষেত্রে সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

acer365 এ আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু প্রতিশ্রুতি না, এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। নিচে আমরা খোলাসা করছি কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি — কুকিজ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন থাকে, সব এখানে পাবেন। বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে প্রবেশ করে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনি নিতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট তথ্যও এই সুরক্ষার আওতায়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে। কুকিজ বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে সেজন্য। OTP বা নথি যাচাইয়ের মাধ্যমে এটা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এর পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান, আমরা যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ অনুসারে কাজ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি লাগতে পারে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজ্যাকশনের রেকর্ডও রাখা হয়।

না। আপনার লেনদেন তথ্য শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad বা Rocket গেটওয়ে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়, কিন্তু কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকিজ দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখি, সাইটের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করি। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান কোন তথ্য মুছতে চান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে স্থানীয় আইনে রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু রাখতে হতে পারে।

SSL আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে এনক্রিপ্ট করে। ফলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমা শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে, এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইলের মতো সংবেদনশীল তথ্য বদলাতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাই শেষে পরিবর্তন হবে।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর বা বিক্রি করি না। আমরা শুধু অভ্যন্তরীণভাবে সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় এই তথ্য ব্যবহার করি।

Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং ওয়ালেট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে। পুরো ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ই-মেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাই। এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত দেখে নিলে সবশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

acer365 Bangladesh acer365 অ্যাপ রেড ডগ ফিউচার বেটিং আমাদের কথা